Nachtkast Flint

Op verzoek van Beter Bed deel ik mijn eerlijke ervaring met Beter Bed. 1 ster is nog rijkelijk veel. Ik heb voor ruim 5000 euro besteed en na plaatsing van de meubelen kan ik de kledingkast niet gebruiken omdat de planken er niet in te hangen zijn omdat er een moerding gebroken is (zie foto). Ik heb daarvoor ettelijke keren naar de servicedesk in Suriname gebeld en ook naar de vestiging waar ik de spullen gekocht heb maar ik word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd en moet steeds nog meer foto's sturen en serienummers opgeven van een moer. Alle vormen van empathie of klantfocus ontbreken. Het komt op mij over alsof ze mij een enorme zeur vinden. Uiteindelijk kreeg ik per mail de afspraak voor een monteur over 6 weken! Zonder enige verklaring moet ik 6 weken op een monteur die een moer plaatst (daarvoor moet de kast gedeeltelijk uit elkaar, dus ga ik niet zelf doen). Op de site kan ik de datum verplaatsten maar alleen nog verder in de tijd. Het plezier van mijn slaapkamer is vergald, mijn klantbeleving bij Beter Bed is zeer slecht, terwijl de spullen best mooi zijn. Ik hoop (wellicht tevergeefs) dat het over 6 weken in 1 keer gefixt is en ik daarna nooit meer iets te maken hoef te hebben met Beter Bed. Ik zal dan ook niemand adviseren om zaken te doen met Beter Bed. Voor het webcareteam van Beter Bed: mijn order nummer ken ik inmiddels uit het hoofd: ORD0257230

Mooi in combinatie met het bed.

Fijne uitstraling, voldoet aan onze eisen.