Deze verklaring geldt voor de digitale diensten van Beter Bed, met name www.beterbed.be.
Bij Beter Bed vinden we dat iedereen moet kunnen vinden, begrijpen en bestellen wat hij of zij nodig heeft voor een goede nachtrust. Daarom werken we continu aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid van onze website, conform de eisen van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA, zoals vereist onder de European Accessibility Act (EAA).
Wij maken gebruik van het platform Eye-Able® voor toetsen en verbeteren van toegankelijkheid. Onze eigen developmentteams voeren aanpassingen door, waarbij toegankelijkheid vast onderdeel is van onze ontwikkel- en testaanpak. Onze UX designer is getraind in WCAG 2.1 AA en draagt structureel bij aan het naleven van de richtlijnen.
De website voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.2 AA.
Er zijn enkele kleinere, niet-blokkerende toegankelijkheidsproblemen vastgesteld, die inmiddels in behandeling zijn. De verwachting is dat deze binnen enkele weken grotendeels zijn opgelost.
Toegankelijkheid wordt bij nieuwe ontwikkelingen standaard meegenomen, net als andere belangrijke aspecten zoals beveiliging, privacy, performance, stabiliteit en vindbaarheid.
Een externe audit is uitgevoerd in juni 2025, met gebruik van Eye-Able® Pro, gericht op desktopweergave in Google Chrome. De geteste pagina’s zijn:
| WCAG Succescriterium | Niveau | Status | Aantal fouten |
|---|---|---|---|
| Niet-tekstuele inhoud (1.1.1) | A | Niet voldaan | 19 |
| Info en relaties (1.3.1) | A | Grotendeels niet voldaan | 43 |
| Contrast (minimum) (1.4.3) | AA | Niet voldaan | 3 |
| Toetsenbordbediening (2.1.1) | A | Grotendeels niet voldaan | 4 |
| Naam, rol, waarde (4.1.2) | A | Niet voldaan | 1 |
Opmerking: veel van deze fouten zijn technisch repeterend en kunnen met enkele gerichte aanpassingen in één keer worden opgelost.
Beter Bed maakt het eenvoudig om producten te vinden en te bestellen, ook wanneer u gebruikmaakt van hulptechnologie of wanneer u te maken hebt met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen. We willen verder gaan dan alleen de wettelijke minimumeisen.
Is iets op onze website nog niet helemaal goed toegankelijk? Laat het ons weten! U helpt ons daar enorm mee.
Feedback geven kan op de volgende manieren:
Via onze klantendienst: telefonisch, via WhatsApp of e-mail
Of direct per e-mail aan: [email protected]
Klachten over onze toegankelijkheid willen we uiteraard voorkomen, maar heeft u toch een klacht, dan kunt u deze bij ons indienen via onze klantendienst.
Beter Bed zoekt mensen die willen meedenken over digitale toegankelijkheid en onderdeel willen zijn van een testpanel. Zo zorgen we ervoor dat onze site werkt in de praktijk, niet alleen in theorie.
Wilt u ons hierbij helpen? Neem contact met ons op via: [email protected]
Deze verklaring is opgesteld op: 2 juli 2025
Laatste update: 2 juli 2025
Volgende herziening: najaar 2025, of eerder bij significante wijzigingen