Veiligheid en privacy

 

Privacyverklaring

Jouw privacy is een serieuze zaak. Zeker online, waar het niet altijd even duidelijk is wat er wél en wat niet over je bekend is of wordt. Beter Bed respecteert jouw privacy en zorgt ervoor dat zij handelt in overeenstemming met de privacywetgeving. 

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens en wat jouw rechten zijn met betrekking tot de verwerking ervan. 

 

Toepasselijkheid privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Beter Bed B.V. Beter Bed is lid van BeCommerce onder het nummer 0888.492.977 en is gevestigd aan de Bredabaan 891-893 in (2170) Merksem. 

Beter Bed is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw gegevens. Beter Bed stelt vast welke gegevens worden verwerkt, op welke manier, met welk doel en hoe lang. 

Deze privacyverklaring is van toepassing op iedere verwerking van persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten en gebruikers van onze website.

 

Contact

Voor al je vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kan je contact met ons opnemen.

  • Per e-mail: info@beterbed.be 
  • Per telefoon: 014 48 08 40
  • maandag t.e.m. vrijdag: 08u – 20u
  • zaterdag: 10u – 16u

 

Gebruik van je gegevens

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van alle persoonlijke gegevens die jij aan ons doorgeeft. Wanneer je bijvoorbeeld een bestelling plaatst, jezelf aanmeldt voor onze nieuwsbrief of een account aanmaakt op onze website, ontvangen wij jouw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Alle gegevens die je aan ons doorgeeft worden door ons opgeslagen en uitsluitend voor de volgende doeleinden gebruikt:

  • om uitvoering te geven aan een overeenkomst die we met jou gesloten hebben. Dit betreft onder meer het verwerken van je bestellingen en betalingen, het verzenden van e-mailberichten over de status van je bestelling, het contact omtrent de levering van je bestellingen en het uitvoeren van een identiteitscontrole als je met een creditcard betaalt;
  • voor interne en automatische verwerking binnen ons concern, ten behoeve van een verantwoord klantenbeheer;
  • voor het toesturen van eigen commerciële aanbiedingen en nieuwsbrieven, als je je hiervoor hebt opgegeven;
  • om je per e-mail feedback te vragen over producten en diensten die wij aan jou geleverd hebben;
  • voor het beheren van je account op onze website en om winkelen via www.beterbed.be voor jou zo aangenaam mogelijk te maken. Zo slaan wij bijvoorbeeld de gegevens op met betrekking tot jouw bestellingen en het gebruik van onze website. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en je producten aanbevelen die je mogelijk interessant vindt.
  • Indien je achterblijft met de betaling van een openstaande vordering, kunnen wij jouw persoonsgegevens daarnaast doorgeven aan organisaties zoals kredietcontrole- of incassobureaus, zodat zij incasso’s en krediet- en identiteitscontroles kunnen uitvoeren.

 

Welke gegevens bewaren we?

  • De gegevens die vereist zijn voor de uitvoering en verwerking van je bestelling en afhandeling van service; zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres en overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie en telefonisch contact.
  • Bij het bezoeken van onze websites verwerken wij gegevens van jou, zoals het IP-adres van je computer, smartphone, smartwatch of tablet, het type browser, de bezochte web- of app-pagina’s en de duur van een bezoek/sessie. Deze gegevens gebruiken wij onder meer om onze dienstverlening zo goed mogelijk af te stemmen op jouw wensen. Met deze gegevens kunnen wij je persoonlijke aanbiedingen voorstellen.  
  • Het IP-adres van je computer, smartphone, smartwatch of tablet, het type browser, de bezochte web- of app-pagina’s en de duur van een bezoek/sessie gebruiken wij tevens om onze websites technisch en functioneel te beheren en de beveiliging van onze websites te optimaliseren.

 

Doorgeven van informatie aan derden

Wij behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en geven deze alleen door aan partners die we hebben ingeschakeld voor de uitvoering van de hiervoor genoemde doeleinden. Zo geeft Beter Bed je gegevens bijvoorbeeld aan leveranciers en verzendpartners in verband met het verzenden en leveren van je bestelling en het verzenden van nieuwsbrieven of andere communicatie van Beter Bed. Deze dienstverleners zullen optreden als verwerker. Zij mogen de gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken. Wij hebben met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst. Hierin wordt de verwerker verplicht om alle wettelijke bepalingen en de bepalingen uit dit privacybeleid na te leven.

Zonder jouw toestemming verstrekken wij verder geen gegevens aan derden, tenzij wij op grond van een wettelijke bepaling daartoe verplicht zijn.

Uiteraard worden je gegevens ook door onze partners vertrouwelijk behandeld en niet aan derden gegeven.

 

Beveiligingsmaatregelen

Ter bescherming van je persoonsgegevens hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen getroffen. Hiermee worden de gegevens beveiligd tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

 

Inzagerecht, verwijdering en vragen

  • Je kunt altijd inzage krijgen in de gegevens die wij van jou verzamelen en verwerken. Je kan dit aanvragen via het contactformulier.
  • Indien je naar aanleiding van deze aanvraag gegevens wil laten corrigeren of verwijderen, kan je contact met ons opnemen via het contactformulier
  • Wil je je afmelden voor de e-mailnieuwsbrief? Klik dan op de link die je terugvindt onderaan elke e-mailnieuwsbrief. 

 

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Wij adviseren je daarom om het regelmatig na te lezen op eventuele aanpassingen. De laatste versie van dit privacybeleid dateert van 14 mei 2018.

 

Klachten

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kan je contact met ons opnemen. Mochten we er onderling niet uitkomen dan kan je een tip geven aan de toezichthouder, de comissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (CBPL), via de website https://www.privacycommission.be/. De autoriteit kan naar aanleiding van jouw tip beslissen om een onderzoek te starten. Je kunt ook met een klacht naar de rechter gaan.

Cookies

Cookies zijn eenvoudige kleine tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen op de harde schijf of in het geheugen van je computer of mobiele apparaat. Cookies kunnen je computer of apparaat, of de bestanden die daarop zijn opgeslagen, niet beschadigen.

Wij gebruiken cookies om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten, zodat wij deze kunnen verbeteren en aanpassen naargelang de wensen van onze bezoekers. Daarvoor maken wij gebruik van functionele cookies. Deze cookies stellen ons in staat jou te herkennen bij een volgend bezoek, en zo bijvoorbeeld bij te houden welke producten er in je winkelwagen liggen en ervoor te zorgen dat je instellingen en voorkeuren behouden blijven. Je moet dan niet bij ieder bezoek aan onze website opnieuw je inloggegevens ingeven. Daarnaast gebruiken we cookies voor statistische doeleinden, bijvoorbeeld om te zien hoe vaak onze website bezocht wordt en welke pagina’s en producten er bekeken worden. Deze gegevens helpen ons bij het verbeteren van onze website.

Als je ook de advertentiecookies accepteert, kunnen we de door jou bezochte internetpagina’s registreren en vervolgens advertenties op websites van derden of informatie en aanbiedingen op onze eigen webshops op jouw voorkeur(en) afstemmen. Als je deze cookies wilt accepteren, kan je dat doen via de volgende link.

Via de browserinstellingen op je computer kan je cookies die al geplaatst zijn verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies weigeren. Instructies voor het aanpassen van de cookie-instellingen vind je onder 'Help' in de menubalk van de meeste browsers. Indien je cookies weigert en/of verwijdert, kan je mogelijk niet alle functionaliteiten van de website gebruiken.

 

Veilig betalen

In onze webshop kan je betalen met Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal en Visa. Beter Bed zorgt voor het hoogste niveau van beveiliging en encryptiemethoden die beschikbaar zijn voor het verwerken van online betalingen. Je (betaal)gegevens zijn veilig wanneer je jouw online aankoop bij ons doet. Indien je met een creditcard betaalt, behouden we ons het recht om een identiteitscontrole uit te voeren.